Política de Privacidade

O Sô Antônio valoriza a confiança de quem escolhe nossos cafés. Por isso, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como utilizamos esses dados e quais direitos você possui de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Ao navegar em nossa loja, criar cadastro, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar dados como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• endereço de entrega e cobrança;
• dados do pedido, como produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compra;
• informações de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades relacionadas à sua experiência com a nossa loja, incluindo:

• processar pedidos e pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• realizar entregas;
• enviar atualizações sobre o pedido;
• responder dúvidas e solicitações de atendimento;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
• melhorar nossos produtos, atendimento e experiência de compra;
• enviar comunicações, novidades e ofertas, quando autorizado ou permitido pela legislação.

Você pode solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Compartilhamento de dados

Para operar a loja e entregar seu pedido, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros necessários à prestação do serviço, como:

• plataforma de e-commerce;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• transportadoras e operadores logísticos;
• sistemas de emissão fiscal;
• ferramentas de atendimento ao cliente;
• provedores de hospedagem, tecnologia, segurança e análise de navegação;
• plataformas de marketing e comunicação, quando aplicável.

O Sô Antônio não vende seus dados pessoais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para funcionamento da loja, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, atendimento ao cliente ou melhoria da experiência.

4. Pagamentos

Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras. O Sô Antônio não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.

As transações seguem as regras e padrões de segurança dos meios de pagamento utilizados na loja.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• lembrar preferências de navegação;
• manter itens no carrinho;
• entender como os visitantes utilizam o site;
• melhorar a experiência de compra;
• medir desempenho de campanhas;
• exibir comunicações e anúncios mais relevantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você proteja seus dados de acesso e evite compartilhar senhas ou informações sensíveis por canais não oficiais.

7. Retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercício regular de direitos. Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los de forma segura, conforme aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, quando regulamentada;
• informação sobre compartilhamento com terceiros;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

Para proteger sua privacidade e evitar fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

9. Links de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. O Sô Antônio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais ou mudanças na operação da loja. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Cuidado, origem e transparência em cada etapa.

A confiança de quem compra nossos cafés faz parte do nosso compromisso com uma relação clara, segura e respeitosa.

SO ANTONIO CAFES ESPECIAIS LTDA · CNPJ 65.522.636/0001-49

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